Normas para Cancelamento e Remarcação:

 

Baseado nas disposições de Deliberação Normativa N.º 161/95 da EMBRATUR, onde o cancelamento e remarcação estão sujeitos a cobranças de taxas e multas, estabelecemos as condições abaixo, sendo a nossa política ainda mais flexível do que a normativa supracitada.

Esta Política é válida somente para reservas contratadas diretamente junto à pousada. Para os sites de venda terceirizados como Booking, Decolar, Trivago, Hoteis.com são válidas as regras destes sites, as quais estão expressamente escritas em seus respectivos portais.

 

Normas para Cancelamento e Remarcação:

  • Entende-se por CANCELAMENTO a desistência da hospedagem a qualquer momento;
  • O pedido de cancelamento deverá ser feito formalmente via e-mail, whatsapp ou por telefone;

Taxas administrativas:

  • Cancelamento em até 7 dias após a contratação ou 14 dias antes do início da 1ª diária da reserva (check in): devolução do valor total do depósito realizado;
  • Cancelamento com menos de 14 dias antes do início da 1ª diária da reserva: taxa administrativa no valor de 50% do valor total da Reserva;
  • Estando o cliente dentro da pousada, havendo desistência de parte ou da totalidade dos dias contratados (saída antecipada), não será devolvida qualquer diferença de valores previamente pagos, sendo cobrado o valor total do período da reserva;
  • No show: o não comparecimento do cliente à pousada na data de entrada e na falta de qualquer comunicação prévia por escrito, importará no cancelamento da reserva após 12 horas do horário de check in e retenção dos valores já pagos.

 

  • Entende-se por REMARCAÇÃO a mudança de data da hospedagem para um período futuro;
  • O pedido deverá ser feito formalmente via e-mail, whatsapp ou por telefone;

Taxas administrativas: 

  • Remarcação com mais de 14 dias antes do início da 1ª diária da reserva (check in) é isento de taxas;
  • Remarcação entre 13 dias e 7 dias antes do início da 1ª diária da reserva: taxa administrativa no valor de 10% do valor total da Reserva;
  • Remarcação entre 6 e 4 dias antes do início da 1ª diária da reserva: taxa administrativa no valor de 20% do valor total da Reserva;
  • Remarcação com até 3 dias antes do início da 1ª diária da reserva: taxa administrativa no valor de 30% do valor total da Reserva;
  • Estando o cliente dentro da pousada, em caso de saída antecipada, não é permitida a remarcação da totalidade ou parte das diárias contratadas, sendo cobrado o valor total do período da reserva.